🍽️ Política de Cambios y Devoluciones

En cocinascaren.com (Cocinas Caren Sl), queremos que tu experiencia de compra sea clara, cómoda y sin imprevistos.
Si el producto no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se respeten las condiciones establecidas.

📅 Condiciones Generales

🕒 Plazo límite: Hasta 30 días desde la entrega del pedido.
📦 Estado del producto: Sin señales de uso, con el embalaje original intacto y en condiciones perfectas.
🚫 Excepciones: No se aceptarán devoluciones fuera de plazo o si el producto ha sido usado.

📬 ¿Cómo Iniciar una Devolución?

Contáctanos escribiendo a:

📧 info@cocinascaren.com

Incluye:

Número de pedido y fecha de compra
Código de seguimiento (si está disponible)
Motivo por el cual deseas devolver el producto

🚪 ¿No has aceptado el paquete?

En ese caso, simplemente informa al mensajero que rechazas la entrega. No tendrás que pagar nada.

📤 ¿Ya recibiste el producto y deseas devolverlo?

Nosotros gestionamos todo:

Recibirás por email una etiqueta de devolución
Imprímela y colócala en el paquete
Un mensajero pasará a recogerlo sin coste alguno

🔁 Reembolsos

Procesamos los reembolsos en un plazo máximo de 6 días laborables, devolviendo el importe a la misma forma de pago utilizada en la compra.

🧯 Cambios o Sustituciones

¿El artículo llegó dañado o no corresponde con tu pedido? Lo solucionamos de inmediato.
Escríbenos a info@cocinascaren.com con:

Número de pedido y fecha
Código de seguimiento (si lo tienes)
Una foto o vídeo del problema
Indica si prefieres un reemplazo o el reembolso

🔄 Proceso de Cambio

Te enviaremos una etiqueta de devolución
El mensajero recogerá el producto sin coste para ti
El nuevo artículo será enviado dentro de 0 a 1 día hábil tras recibir la devolución

💶 Costes del Servicio